Support aux utilisateurs en informatique
Emploi
Vichy, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine
Détails du poste Rémunération : Entre 24 000 € brut et 32 000 € brut/an Type de contrat : Temps plein Avantages : Tickets restaurants Prise de poste : Immédiate Description du poste Projet : Épaulé(e) par notre équipe développement, vous contribuez aux démonstrations et au support technique de 1er niveau des logiciels que nous réalisons (secteur : bureaux d'études, sociétés de services, BTP), ainsi qu'aux formations des utilisateurs. Vous êtes également amenés à assurer la préparation des nouvelles installations client et les tests des nouvelles fonctionnalités conçues, en suivant les procédures fournies par l'équipe développement. Poste et missions : Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par nos référents métiers afin de développer vos compétences techniques sur nos logiciels et réaliser en autonomie : - La formation des utilisateurs de nos logiciels - Les démonstrations de nos logiciels - La prise en charge des demandes des utilisateurs de nos logiciels par mail ou téléphone - Un premier diagnostic des tickets et l'apport des explications associées aux utilisateurs (Assistance niveau 1) - Ou le cas échéant, la requalification des besoins et[...]